Traitement & protection des données

23 mai 2020

De façon générale, vous pouvez visiter ce site web sans avoir à décliner votre identité et ni à fournir des informations personnelles vous concernant.

« Pet’s Rescue France » est susceptible de collecter vos données personnelles, destinées à l’exécution des services proposés. En cas d’accord de votre part, « Pet’s Rescue France » pourra en outre les transmettre à des tiers partenaires. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données personnelles et à leur utilisation à des fins de prospection.

Florian Chavignaud recueille sur le Site des données personnelles d’internautes notamment via les formulaires de contact en ligne ou en s’inscrivant à la newsletter. Ces données sont nécessaires afin de répondre à la sollicitation des internautes. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Florian Chavignaud traite uniquement les données personnelles suivantes strictement nécessaires à leur demande de prise de contact (voir plus bas pour plus de détails).

Florian Chavignaud s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « RGPD » et prendre toute précaution nécessaire pour préserver la sécurité des informations nominatives confiées.

Pet’s Rescue France garantit la confidentialité des données personnelles traitées et veille à ce que les personnes autorisées à traiter lesdites données personnelles s’engagent également à respecter cette obligation de confidentialité.

Florian Chavignaud conserve les données soumises via le formulaire pendant une période de 3 ans pour les questions liées au service client, mais sans utilisation à des fins commerciales. A l’issue de cette durée ou en cas d’exercice de ses droits par les internautes, Florian Chavignaud s’engage à détruire toute copie des données personnelles des internautes qu’il détiendrait.

Florian Chavignaud tient par écrit un registre de traitements des données personnelles traitées sur le Site.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand un visiteur laisse un commentaire sur le Site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur du visiteur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de l’adresse de messagerie du visiteur peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si le visiteur utilise ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation du commentaire du visiteur, sa photo de profil, si elle existe, sera visible publiquement à coté de son commentaire. Les commentaires des visiteurs sont vérifiés à l’aide de l’extension Akismet, service automatisé de détection des commentaires indésirables. Cette extension récolte des informations sur les visiteurs qui commentent des articles sur le site : adresse IP, agent utilisateur, référent et URL du site, ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme le nom, identifiant, adresse e-mail et le commentaire.

Conformément à l’article 39 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification sur ses données personnelles enregistrées par ce site. Il peut exercer ce droit à tout moment en utilisant le formulaire dédié. L’action demandée sera effectuée dans un délai d’un mois maximum, conformément au RGPD entré en vigueur le 25 mai 2018.

Données liées à votre compte client

Lorsque vous créez un compte client sur le site (pour adopter des poules par exemple), vous devez fournir une adresse de messagerie (sur laquelle vous sera envoyé un mot de passe généré automatiquement et que vous pourrez modifier en vous connectant à votre compte).

Les comptes inactifs sont conservés pendant une durée maximum de 3 ans. Vous pouvez demander à supprimer votre compte client en nous contactant ; votre demande sera traitée dans un délai d’un mois maximum.

Données liées aux passations de commandes

Lorsque vous passez une commande sur le site, il vous sera demandé les informations suivantes : prénom, nom, adresse postale complète, numéro de téléphone, et adresse de messagerie si vous n’avez pas de compte client.

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé et s’opère via la passerelle de paiement web Stripe.

Cryptage des données bancaires :

Les données sont cryptées selon les technologies SSL (Secure Socket Layer)
Les données ne circulent pas en clair sur Internet et ne peuvent pas être interceptées. Lors du paiement, votre numéro de carte bancaire sera visible uniquement lors de la saisie du champ prévu à cet effet.
A aucun moment Les dessins de la lutine ni Stripe n’ont accès à votre numéro de carte bancaire.

Lors du paiement, Stripe vous demandera les informations suivantes :

le numéro de carte bancaire
la date d’expiration
le cryptogramme visuel (3 derniers chiffres sur la bande de signature de votre carte)

Dans le cadre du déploiement du système de sécurisation des paiements en ligne 3D Secure (reconnaissable avec les logos « Verifed By Visa » ou « MasterCard SecureCode »), votre banque vous demandera également de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur une page web de votre propre banque.

Les données personnelles communiquées à Stripe lors du paiement sont utilisées à seule fin de pouvoir satisfaire votre commande. Voir la politique de confidentialité de Stripe (en anglais)

Il en est de même concernant les données transmises au transporteur (en l’occurrence La Poste) : ces informations sont communiquées à seule fin de traiter l’acheminement de votre commande, et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.

Médias

Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires

Les données transmises via les différents formulaires présents sur ce site ne sont pas stockées dans la base de données du site ; en revanche ces données sont transmises à Ohme, outil CRM pour les associations, à seule fin de gestion interne, de suivi des contacts et de traitement des demandes.

Les données collectées ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales, ni communiquées à des tiers sans accord explicite de l’utilisateur.

Les données collectées via le formulaire de contact : adresse IP, nom et prénom (ou pseudonyme), adresse e-mail et éventuellement numéro de téléphone, sont utilisées et conservées pour les questions liées au suivi des contacts.

Les données collectées via le formulaire « Demander de l’aide« : adresse IP, nom et prénom (ou pseudonyme), adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, sont utilisées et conservées pour les questions liées au traitement des demandes.

Les données collectées via le formulaire « Signaler une maltraitance« : adresse IP, nom et prénom (ou pseudonyme), adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, sont utilisées et conservées pour les questions liées au traitement des demandes.

Ce formulaire est créé avec Google Forms. Voir les règles de confidentialités des produits Google.

Formulaires avec génération PDF

Formulaires avec génération PDF : Parrainer un animal, Adhérer et Adopter des poules recueillent un certain nombre d’informations qui sont nécessaires à la génération du document en format PDF (bulletin d’adhésion, contrat de parrainage, contrat d’adoption de poules pondeuses). Ces informations ne sont en aucun cas divulguées à des tiers, et sont uniquement utilisées pour les besoins administratifs de l’association.

Les formulaires de don par chèque, par prélèvement SEPA et par virement bancaire recueillent un certain nombre d’informations qui sont nécessaires au traitement de la demande. Ces informations ne sont en aucun cas divulguées à des tiers, et sont uniquement utilisées pour les besoins administratifs de l’association.

L’utilisateur a la possibilité de s’inscrire à la newsletter de Pet’s Rescue France en indiquant son nom, prénom et adresse e-mail. Dans ce cas, il accepte de recevoir des messages informatifs de la part de l’association.

L’utilisateur a la possibilité de se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription se trouvant dans chaque mail envoyé par Pet’s Rescue France.

Les données personnelles des visiteurs sont collectées par le formulaire d’inscription à la newsletter créé avec MailJet. Elles sont ensuite transmises automatiquement (ou enregistrées manuellement par l’éditeur) aux services de MailJet qui permet de publier et de transmettre les newsletters par mail aux abonnés.

Les données collectées ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales, ni communiquées à des tiers

HelloAsso

Concernant le traitement et la protection des données (à préciser lesquelles) transmises à HelloAsso dans le cadre des dons et adhésions à l’association Pet’s Rescue France, se référer à la charte de confidentialité de HelloAsso.

Cookies

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Les comptes inactifs (et les données personnelles qui leur sont liées) sont conservés pendant 3 ans maximum. Sont considérés comptes inactifs ceux qui ne se sont pas connectés ou qui n’ont pas commandé pendant cette durée.

Commandes

Les commandes en attente sont conservées pendant 1 mois maximum. Passé ce délai, elles seront supprimées de la base de données.

Les commandes échouées et commandes annulées sont conservées pendant 1 an maximum. Passé ce délai, elles seront supprimées de la base de données.

Les commandes terminées sont conservées pendant 3 ans maximum. Passé ce délai, les données personnelles liées aux dites commandes seront rendues anonymes.

Formulaires de contact

Les mails envoyés via les formulaires de contact sont conservés pendant une durée maximum de 3 ans d’inactivité.

Droits des internautes sur leurs données personnelles

Les internautes ont la possibilité d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de leurs données personnelles, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée et droit de révocation de leur consentement, concernant les données personnelles qu’ils fournissent.

Pour exercer l’un de ces droits, merci de nous contacter via le formulaire dédiée aux données.

Pet’s Rescue France s’engage à y répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Protection des données personnelles

Florian Chavignaud s’engage, au titre de son obligation de moyens, à prendre toutes les précautions utiles et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées en la matière pour garantir un niveau de sécurité adapté et pour protéger les données personnelles des internautes contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

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